Plan de Modernisation et Développement Institutionnel de l’INSS d’Angola

Dans un scénario de reconstruction nationale, le DGM a été responsable de la mise en œuvre de grands Projets et Programmes visant à développer l’Institut National de la Sécurité Sociale du pays, en se concentrant sur l’indice de durabilité du système, en augmentant le nombre de contribuables et de bénéficiaires, en améliorant les services et les bénéfices et les prestations de services à la population. Au cours de ce processus, plusieurs actions ont été mises en œuvre, l’accent étant mis sur le Plan de Modernisation et de Développement Institutionnels de l’INSS. (PMDI).

Grâce à la stratégie de modernisation mise en œuvre, l’INSS s’affirme comme un modèle à suivre dans la fourniture de services à la population. Cette modernisation a dans le même temps permis que les niveaux de performance de l’Institut respectent les normes atteintes par les meilleures institutions internationales.

L’INSS est parvenu à une augmentation progressive de la couverture des travailleurs et, par conséquent, à une augmentation du nombre de personnes protégées par la sécurité sociale. Simultanément, l’Institut a également enregistré des avancées technologiques notables, a incorporé des outils d’assistance opérationnelle et a considérablement amélioré ses processus de gestion, avec des gains dans la rapidité de la réponse et une amélioration importante de la perception de la qualité des services fournis par les employés et les usagers.

DGM SISTEMAS a réalisé:

  • Structuration organisationnelle de INSS ;
  • Révision et mise à jour de la législation sur le thème ;
  • Élaboration d’études actuarielles et développement de systèmes informatiques ;
  • Qualification du personnel technique, incluant une formation à l’étranger ;
  • Mise en place des guichets d’accueil dans les provinces éloignées ;
  • Fourniture de tout le matériel informatique et des équipements ;
  • Mise en place du Data Center et du DisasterRecovery ;
  • Conception et installation de réseaux de données et électriques (locaux et distants) ;
  • Sélectionner et pourvoir les collaborateurs ;
  • Formation des cadres fonctionnel de l’Institut ;
  • Digitalisation, indexation et transmission des dossiers de concession de benefices et de retraites ;
  • Soutien opérationnel et assistance à toutes les activités de gestion ;
  • Développement des systèmes de gestion ;
  • Création des chaines de service aux usagers ;
  • Campagnes de sensibilisation du public de l’importance et des avantages de la sécurité sociale ;
  • Gestion du domaine informatique pour la concession de prestations ;
  • Gestion du domaine informatique pour contrôler les revenus financiers ;
  • Gestion des documents et des archives générales.

À partir de 2011, tous les travaux faits par l'Institut National de la Sécurité Sociale ont été réalisés par Angola Prev, une société créée à la suite du spin-off de DGM Sistemas, conçue spécifiquement pour agir dans le domaine de la sécurité sociale.