Plan de modernización y desarrollo institucional del INSS de Angola

En un escenario de reconstrucción nacional, la DGM fue responsable de la implementación de grandes Proyectos y Programas con el objetivo de desarrollar el Instituto Nacional de Seguridad Social del país, con foco en el índice de sostenibilidad del sistema, aumento de la base de contribuyentes y beneficiarios, servicios y beneficios y de la atención a la población. En este proceso se implementaron diversas acciones, con destaque para el Plan de Modernización y Desarrollo Institucional del INSS. (PMDI).

Gracias a la estrategia de modernización implementada, el INSS se ha consolidado como un modelo a seguir en la prestación de servicios a la población, al mismo tiempo que se mejoran los niveles de rendimiento del instituto llevándolos a estándares alcanzados por las mejores instituciones internacionales.

El INSS ha logrado un aumento progresivo de la cobertura de trabajadores y, como resultado, un aumento en el número de personas protegidas por la Seguridad Social. Al mismo tiempo, el instituto ha registrado también notables avances tecnológicos, incorporando herramientas de soporte operativo y ha mejorado de forma significativa sus procesos de gestión, acelerando la capacidad de respuesta y proporcionando una elevada mejoría en la percepción de calidad de los servicios prestados por los colaboradores y por los usuarios.

La DGM SISTEMAS realizó:

  • La estructura organizativa del INSS
  • Revisión y actualización de la legislación sobre el tema
  • Elaboración de estudios actuariales y de desarrollo de los sistemas informáticos
  • Capacitación del personal técnico, incluyendo la formación en el exterior
  • Implantación de las agencias de atención a los ciudadanos en las provincias
  • Suministro de todo el parque informático y de los equipos
  • Implementación del centro de datos y de recuperación de desastres
  • Proyecto e instalación de las redes de datos y eléctrica (locales y remotas)
  • Selección y suministro de funcionarios
  • Formación de cuadros funcionales del instituto
  • Digitalización, indexación y tramitación de los procesos de concesión de beneficios y reforma
  • Apoyo operativo y soporte a todas las actividades de gestión del instituto
  • Desarrollo y mantenimiento de los sistemas de gestión
  • Creación de los canales de atención a los usuarios
  • Campañas de concienciación de la población sobre la importancia y los beneficios de la Seguridad Social
  • Gestión del área informática para la concesión de beneficios
  • Gestión del área informática para el control de los ingresos financieros
  • Gestión de documentos y del archivo general

A partir de 2011 todos los trabajos implantados junto al Instituto Nacional de la Seguridad Social fueron realizados por Angola Prev, una empresa originaria de la escisión de la DGM Sistemas, creada específicamente para actuar en el área de la Seguridad Social.